Porquê a informação nas redes sociais faz uma grande diferença em casos de desastres naturais

Por Victoria Maskell. LACRO Innovation in Public Health Emergencies UNICEF

Água, comida, albergue…e também informação. São algumas das principais necessidades para salvar vidas frente a um desastre. O acesso à informação é primordial tanto para aqueles que precisam tomar decisões, como para aqueles que devem atuar de maneira rápida e adequada em relação aos afetados, pois assegura que as pessoas entendam como se proteger dos riscos imediatos e é básica para empreender o longo caminho de retorno para a normalidade.

Victoria Maskell. LACRO Innovation in Public Health Emergencies UNICEF

Todavia, isso nem sempre é possível, e uma das situações mais demandantes é quando surgem as exclusões. Para a Unicef é fundamental assegurar a nossa resposta em relação às áreas, como no caso de nutrição, proteção, saúde, educação, água, saneamento e higiene, pois têm como base as evidências e alcança os mais vulneráveis, que em casos como este, sempre estão presentes, essa é forma como procuramos ampliar e estender o direito ao acesso à informação nas situações mais extremas.

No último 3 de junho o vulcão do Fogo entrou em erupção na Guatemala, e o componente chave da resposta imediata da UNICEF foi garantir a comunicação em tempo real com as crianças, adolescentes e famílias mais afetadas para pode transmitir informação básica. A UNICEF da Guatemala utiliza a plataforma U-Report para enviar e receber notícias de jovens de todo o país. Mais de 13.500 jovens se registraram nesta ferramenta para dar opinião e registrar os problemas que lhes afetam. Essa foi a via de comunicação direta com os afetados. Nas primeiras 24 horas da erupção do Vulcão de Fogo, oferecemos aos U-Reporters informação básica sobre como manterem-se à salvos e também perguntamos sobre o nível do impacto cujas pessoas estavam passando.

E surgiu a dúvida: Depois de uma erupção vulcânica existe acesso à internet? Os jovens nas comunidades afetadas têm telefones inteligentes? Usam as redes? Era crucial ter essa informação o mais prontamente possível.

A UNICEF comunicou-se com o Facebook para saber se depois da erupção do vulcão tinha ocorrido uma interrupção na conectividade à internet nas localidades guatemaltecas de Escuintla, Chimaltenango e Suchitepéquez, algumas regiões mais afetadas. A UNICEF e o Facebook já tinham um acordo para trocar dados através da plataforma Disaster Maps, respeitando sempre os acordos de privacidade de cada usuário. O Facebook conseguiu fornecer à UNICEF informações em tempo real sobre locais com acesso à coberturas de redes 2G, 3G e 4G em questão de horas. Ao contrário do que se poderia suspeitar, dados da empresa Menlo Park revelaram que muitas das pessoas mais afetadas poderiam ser encontradas online, o que representava muito além do esperado, especialmente em abrigos e refúgios. Imediatamente, a UNICEF começou a trabalhar cruzando esses dados com as informações coletadas no local, verificando a maioria dos jovens nos abrigos que possuía smartphones com conexão à internet.

Uma vez constatado que, neste caso, a conectividade não deveria ser uma barreira para o acesso à informação, tornou-se palpável a necessidade de entender entre as pessoas afetadas o conhecimento sobre a ferramenta. E esta converteu-se em uma das prioridades. A UNICEF realizou uma campanha publicitária no Facebook dirigindo essas comunidades até a sua ferramenta  https://ureport.in/about/

A qual também pode ser acessada pelo Facebook Messenger, que rapidamente gerou mais de 3 mil novos usuários que receberam na palma das mãos informação vital sobre o que fazer depois da erupção. A UNICEF também ofereceu o U-Report utilizando diferentes rádios, incluindo rádios comunitárias e espaços em albergues de forma próxima e amigável para adolescentes, assim como por meio de especialistas de nutrição e apoio psicossocial da área.

Da mesma maneira que a tecnologia avalia constantemente a aprendizagem que faz, a UNICEF soube agregar valor às plataformas disponíveis, o que é exponencial. Durante os furacões que atingiram o Caribe em 2017, a UNICEF enviou informações para mais de 25 mil repórteres. Sessenta e oito por cento disseram que confiam mais nas informações recebidas pelo U-Report do que em informações recebidas por outras fontes oficiais. Além disso, 82% compartilharam as informações recebidas com pelo menos uma outra pessoa, o que ajudou a multiplicar o alcance; enquanto 67 por cento implementaram o conselho recebido. Assim, o Relatório-U preenche a lacuna de acesso à informação, que durante uma emergência pode ser a diferença entre a vida e a morte e, a longo prazo, garante a eficácia da resposta.

E para concluir, este tipo de associação entre o setor privado e as organizações humanitárias oferece uma oportunidade para que organizações internacionais como a UNICEF cheguem para mais pessoas por um custo menor, ao mesmo tempo em que permite que empresas como o Facebook aumentem o valor social gerado pela informação que compilam. Concluindo, se pode e se deve realizar mais trabalhos como este.

0 comments on “Porquê a informação nas redes sociais faz uma grande diferença em casos de desastres naturais

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *