O foco das organizações está em gerar maiores receitas com o uso das TICs

Entrevista com Diego Anesini, VP, Data & Analytics, América Latina, Country Manager, México, IDC.

A entrada dos diferentes países da América Latina e do Caribe na economia digital requer um esforço conjunto do setor público e privado. Nesse contexto, a contribuição dos diversos mercados verticais em relação à adoção de tecnologias de informação e comunicação assume grande importância ao potencializar o desenvolvimento de cada uma dessas economias.

Diego Anesini, VP, Data & Analytics, América Latina, Country Manager, México, IDC.

Sobre esse assunto, o Brecha Zero conversou com Diego Anesini, que atua como vice-presidente de Pesquisa, Dados e Análises da IDC América Latina. Em seu trabalho, supervisiona todas as Tecnologias da Informação e Comunicações. Antes dessa posição, Diego ocupou vários cargos na empresa. Ele tem ampla experiência nos mercados de Telecomunicações e TI, com mais de 25 anos na indústria. Suas áreas de especialização incluem serviços de data center e telecomunicações, telefonia IP, redes privadas virtuais, redes empresariais e equipamentos de operadoras, soluções de segurança de redes, serviços gerenciados, mobilidade empresarial, Internet das Coisas, entre outros.

Brecha Zero: Quais são as TICs que marcarão o futuro produtivo da América Latina e do Caribe?

Diego Anesini: Nesse sentido, acabamos de publicar um estudo chamado Business Trends, ou Tendências de Investimento em Tecnologia das Organizações. Podemos falar sobre como a transformação digital, que começou com uma fase de experimentação tecnológica em 2018, evoluiu. Isso incluía experimentação com temas como nuvem, mobilidade, redes sociais e Big Data. Depois, com a pandemia, passamos para uma fase em que o foco era reduzir a lacuna digital. Ou seja, as organizações se concentraram no retorno do investimento em tecnologia.

Atualmente, estamos entrando em uma terceira fase que chamamos de estratégia digital, onde a digitalização se torna ainda mais importante. E o que estamos vendo é que o foco das organizações é fazer com que a tecnologia contribua para a geração de receitas, não apenas para a redução de custos. Essa fase está apenas começando e entram em cena temas como Inteligência Artificial (IA).

Colocando um pouco em contexto, podemos ver a partir da perspectiva do que o CIO está solicitando à área de tecnologia, de seus objetivos. Ou seja, para que eles vão usar a tecnologia. Aí surgem na região três ou quatro temas interessantes: o tema da produtividade, onde as tecnologias são solicitadas para ajudar a aumentar a produtividade; também aparece o tema da medição de resultados e impacto ambiental e sustentabilidade; de maneira importante, em alguns países mais do que em outros, aproveitar os dados para novas fontes de receita, automação de processos, usar a tecnologia para ser mais competitivo. Todos esses são os quatro ou cinco temas que as organizações, de acordo com nossa pesquisa, têm em sua agenda para o uso da tecnologia.

Se olharmos para a agenda do CIO, quais são as principais iniciativas que eles têm. Aí vem, como sempre, em primeiro lugar o tema da segurança da TI, presente em mais de 36% das organizações. É um tema que marca presença no primeiro lugar desde o início desse índice, mas antes não necessariamente implicava em investimento. Mas agora, alguns anos depois, com os ataques que foram amplamente divulgados, mais os ataques que as organizações sofreram, a conscientização dessa realidade aumentou e vemos mais ação em investimentos diretos.

Em seguida, vem o tema da nuvem pública, em todas as suas versões, infraestrutura, plataformas e software como serviço. Em terceiro lugar, o tema de Inteligência, IA, análise de dados, inteligência empresarial, aprendizado de máquina, todas essas respostas agrupadas estão em terceiro lugar. Depois, vem a otimização de infraestrutura, plataforma para modernizar a gestão de dados, e algo mais característico, a inteligência artificial generativa.

Então, como conclusão, podemos dizer que o tema da segurança permeia tudo, o tema da nuvem também, e o tema da inteligência artificial começa a fazer o mesmo. Consideramos isso como um tema mais específico, com iniciativas mais específicas voltadas para atender melhor os clientes, ou para tomada de decisões, ou redução do tempo de resposta aos clientes, esses são os primeiros temas onde a IA aparece. Mas também vemos isso como algo que vai tomar essa coloração, que vai se desdobrar por toda a indústria.

Também esses temas como otimização de infraestrutura, plataforma para modernizar a gestão de dados, vemos que as organizações também estão se preparando, porque são temas tecnológicos chave para a incursão da IA nas organizações de uma forma muito mais abrangente.

Brecha Zero: Entre os diferentes setores da economia, como bancos, agricultura, turismo ou indústria manufatureira, em quais você acha que essas tecnologias terão mais impacto?

Diego Anesini: Os setores que historicamente mais adotaram as TICs têm a ver com todo o setor financeiro: bancos, seguros e outros, são os mais maduros. O setor de telecomunicações e provedores de serviços também, serviços de TI são jogadores muito maduros na adoção.

Em alguns casos, em termos de volume de investimento, há o setor público, embora haja disparidades em termos de maturidade e adoção. Com mais regulamentações ou questões mais específicas. Embora os bancos também tenham muita regulamentação, eles adaptam o investimento tecnológico a esse tipo de regulamentação.

E depois aparecem verticais onde estamos vendo maior crescimento, ou veremos maior crescimento nos próximos anos, como manufatura, que é forte, mas em determinadas áreas mais operacionais não foi tão maduro. Desde IoT ou automação de processos, além de todos os requisitos como produtividade e competitividade, têm que permear as áreas operacionais. Nesses termos, o segmento de manufatura é talvez um dos mais interessantes quando falamos em crescimento. Também o varejo com o tema da competitividade.

Talvez em um nível menor o tema do agronegócio em países como Brasil, Argentina e México, onde a agricultura é muito forte, estão tecnificando muito a atividade. Nem sempre impacta nas TICs, porque muitas vezes é maquinaria, mas com questões de IoT. Mesmo mineração, petróleo e gás e outros setores de indústrias extrativas.